Расскажу, как считать стоимость клиента от рекламной кампании в интернете.

При звонках клиентов обычно спрашивают, «откуда вы узнали о нас»? Но многие клиенты сейчас уже не звонят, а  сразу делают заказ в интернет-магазине или на сайте.  И как определить,  в результате какой рекламной кампании они появились ?

Для этого можно использовать такой инструмент, как  UTM метки. Звучит сложно, расскажу как это  работает на примере.

Вы создали несколько рекламных кампаний в различных каналах — социальные сети,  контекстная реклама, рекламные площадки, баннеры. Во всех объявлениях есть ссылки, содержащие  url для перехода на лэндинговую страницу для заявки. Например — www://mylandingform.mysite.com/. К этой ссылке добавляются параметры, начинающиеся с  вопросительного знака. 

Это и есть  UTM метки

www://mylandingform.mysite.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=mycampain1. При переходе по этому адресу поисковая система находит страницу и передает эти параметры программе сайта. Посетитель же просто заполняет и  отправляет форму на сайте, а параметры отправляются вместе с данными из формы в CRM систему. Эти метки записываются в данные лидов или заказов.

И CRM система должна обработать эти метки и связать их с вашими рекламными кампаниями. В итоге вы можете увидеть — в результате какой рекламной кампании появился данный лид и клиент. И тогда вы можете определить, сколько стоит полученный лид, какая конверсия и какой  расход рекламных средств на каждый рубль дохода.

Итак, 

• Создавайте рекламные кампании в различных каналах
• Используйте UTM метки (специальный инструмент для отслеживания источников обращений)
• Обязательно обрабатывайте UTM метки в CRM
• Проводите анализ конверсии от различных рекламных компаний.

Пробуйте, чтобы повысить эффективность ваших рекламных компаний.