СОЗДАЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
Внедрение CRM
Наши услуги по внедрению CRM и совершенствованию процессов продаж:
- Анализ и совершенствование бизнес-процессов продаж
- Определение требований и выбор CRM
- Настройка CRM
- Расширение фурнкционала и интеграция с другими системами
- Обучение пользователей
- Поддержка эксплуатации
Современная CRM система сочетает классические функции автоматизации взаимоотношений с клиентами с огромными возможностями интеграции с системами, как внутри компании, так и в интернет. Интеграция с сайтами, социальными сетями, средства командной работы стали обязательными составляющими CRM, все большее число сделок заключается Online. Это позволяет создавать сквозные автоматизированные бизнес-процессы, пересекающие границы компании. При таком обилии возможностей чрезвычайно важно определить цели и границы внедрения CRM.
Внедрение CRM совсем не означает развертывание и настройку системы. Достижение намеченных целей непосредственно связано с изменением бизнес-процессов. Компании, внедрившие CRM без совершенствования бизнес-процессов, не получают полной отдачи от внедрения. Поэтому, важнейшим этапом внедрения CRM является анализ бизнес-процессов. Анализ процессов приводит к пониманию того, что нужно улучшить в бизнес-процессах для достижения намеченной цели.
После этого определяем, какие функции должна выполнять CRM, с какими системами должна быть интегрирована. Только после этого можно приступать к выбору системы. Очень полезно провести тестирование выбранной системы на небольшом процессе.
Цифровая трансформация
Наши услуги по цифровой трансформации:
- Анализ ключевых бизнес-процессов
- Анализ информационной поддержки ключевых-бизнес процессов
- Выбор оптимальных решений
- Разработка и внедрение цифрового управления бизнес-процессами
Для многих компаний сейчас является типичной ситуация, когда уже внедрено много информационных систем, которые часто не интегрированы между собой. В итоге оказывается невозможным проследить ход выполнения бизнес-процесса. Между информационными системами образуются “белые пятна”. Они, как правило, как раз и являются источником проблем в управлении. В результате этого бизнес-процессы компании несут потери в виде излишних расходов, ошибок или упущенных возможностей.
Мы предлагаем в таком случае выполнять анализ, оптимизацию и цифровизацию сквозных бизнес-процессов компании. Согласно теории ограничений производительность процесса всегда будет ограничиваться производительностью самого слабого звена. Поэтому эффективным решением является цифровизация, в первую очередь, узких мест в бизнес-процессах. Кроме этого необходимо создание цифрового управления сквозными бизнес-процессами. Разработка и внедрение цифрового управления ключевыми бизнес-процессами, позволяющая контролировать их состояние и своевременно принимать управленческие решения.
Внедрение систем управления проектами
Наши услуги по внедрению систем управления проектами:
- Анализ бизнес-процессов и выбор оптимального решения
- Настройка CRM
- Оптимизация бизнес-процессов
- Интеграция с другими системами
Мы предлагаем уникальное решение для компаний, занимающихся проектной деятельностью. ELMA Проекты+ представляет собой инновационное решение для организаций, управляющих портфелями проектов в области ИТ, а также инжиниринговых, строительных компаний. ELMA Проекты+ организует работу над проектами в единой информационной среде. Управление графиками, проектными документами, ресурсами, контроль проектных расходов начинают работать в одной системе. Кроме этого есть единый портал взаимодействия для команды проекта. Это возможность ставить и контролировать задачи вне графика проекта. Назначать встречи и совещания. Публиковать сообщения в новостных каналах. Кроме этого ELMA Проекты+ дает гибкие возможности расширения функций и интеграции с ERP за счет использования BPM платформы и ELMA Robot.
Управление по показателям
Наши услуги по внедрению управления по показателям:
- Построение дерева целей компании
- Определение показателей достижения целей
- Связь целевых показателей с показателями процессов
- Построение карты показателей
- Планирование и получение фактических данных
Если в компании уже внедрены бизнес-процессы, то встает вопрос, как осуществлять эффективное управление этими процессами. Ведь невозможно установить контролёра, который непрерывно следит за выполнением этих процессов.
Для того, чтобы система контроля также была эффективной, необходимо определить показатели процессов и зафиксировать плановые или целевые значения. За каждый показатель на всех уровнях компании определяется ответственный. Создаются панели индикации, которые позволяют следить за отклонениями показателей от плана. При фиксации отклонений нужно искать причины и устранять их.
Мотивация персонала
Наши услуги по разработке и внедрению системы мотивации:
- Разработка показателей, характеризующих результативность должности
- Декомпозиция показателей целей и задач компании до конкретной должности
- Настройка карт оценки эффективности сотрудников
- Разработка регламента оценки результативности сотрудника
- Настройка отчетов, позволяющих контролировать результативность
- Обучение руководителей и сотрудников
- Разработка изменений в Положение по оплате труда, формализующие систему мотивации
Самым эффективным средством является создание системы мотивации, в которой сотрудники сами будут следить за своими показателями. Это не обязательно должна быть денежная мотивация. Уже сам факт публикации показателей стимулирует сотрудника улучшить результаты. Ведь никто не хочет показать, что именно он тянет результаты компании вниз. Мотивация позволяет выявить самых результативных сотрудников, определить направления развития персонала в части получения недостающих компетенций, повысить дисциплину труда, производительность, снизить затраты, увеличить доходные показатели.