Управление по показателям на основе BPM

Управление по показателям на основе BPM

Управление на основе показателей деятельности — это ключевой инструмент повышения эффективности.

Успех организации в значительной степени определяется применением:

  • управления по показателям деятельности
  • эффективной организацией бизнес-процессов
  • мотивацией персонала

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC) — одна из наиболее популярных управленческих концепций, предназначенных для управления эффективностью организации. К сожалению, несмотря на высокую эффективность, она пока не находит широкого применения в России.

Управление бизнес-процессами требует определения зон персональной ответственности и контроля показателей бизнес-процессов.

Мотивация персонала так же является одним из самых острых вопросов, стоящих перед руководством предприятий.  Если оплата труда не увязывается с достижением результатов, то она растет быстрее, чем производительность. Одной из самых эффективных признана система оплаты труда, основанная на показателях эффективности.

Эти три управленческих технологии дают значительно больший эффект если используются в едином комплексном решении.

Как должна работать система управления по показателям в компании.  Рассмотрим основные этапы бизнес-процесса.

1. Определяем карту целей организации. При необходимости карта целей декомпозируется на уровень подразделений, тогда появляется иерархия карт целей.
2. Определяем показатели, измеряющие достижение целей. Увязываем показатели целей организации и показатели бизнес-процессов.
3. Определяем методы сбора значений показателей. Настраиваем интеграцию с информационными системами.
4. Определяем ответственных за достижение показателей. На основе этих показателей настраиваем матрицы оценки эффективности сотрудников.
5. Устанавливаем цели и планируем показатели на период.
6. По результатам периода проводим оценку эффективности сотрудников и рассчитываем денежную мотивацию – переменную часть оплаты труда

 При реализации данного бизнес-процесса необходимо обрабатывать довольно большие объемы данных. Поэтому одной из серьезных проблем внедрения управления по показателям является отсутствие подходящих средств автоматизации.

Предлагаемое нами  ИТ решение предназначено для автоматизации полного цикла управления по показателям эффективности. Решение разработано на платформе ELMA BPM и содержит все необходимые компоненты для управления полным циклом процесса управления на основе показателей.

Основу решения составляют 4 блока:

  • управление по целям
  • управление по показателям
  • управление эффективностью сотрудников
  • мотивация персонала на основе эффективности

С помощью нашего решения вы можете:

  • контролировать взаимоотношения с клиентами на всех стадиях от возможности до завершения сделки
  • контролировать удовлетворенность клиентов
  • мониторить ключевые бизнес-процессы любой сложности
  • разделить ответственность за достижение успеха с сотрудниками
  • мотивировать сотрудников на достижение целей
  • организовать систему оплаты труда в зависимости от достижения результата
  • интегрировать решение с 1С:ЗУП или другими системами учета зарплаты и кадров

Решение может быть введено в действие очень быстро. Срок внедрения в 3 месяца можно считать оптимальным. Вы сразу почувствуете эффект от повышения координации действий сотрудников за счет того, что все результаты  видны, поэтому усиливается элемент соревнования.

Решение одинаково подходит и тем, кому нужно автоматизировать управление по показателям и систему мотивации, реализованную  в Excel, и тем кто только планирует создание такой системы. Для таких предприятий мы предлагаем  разработку системы показателей.

Закажите демонстрацию, как работает решение и какие выгоды оно принесет вашей компании

Татьяна Бронникова
bronnikova@ntbp.ru